Polityka Prywatności serwisu

Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych Użytkowników korzystających z serwisu internetowego dostępnego pod adresem narzedziarecznesale.com. Dokument został przygotowany zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych (RODO). Dbamy o prywatność naszych Użytkowników i dokładamy wszelkich starań, aby przetwarzanie danych osobowych odbywało się w sposób przejrzysty, bezpieczny i zgodny z obowiązującymi przepisami prawa.

I. Administrator Danych Osobowych

Administratorem danych osobowych zbieranych za pośrednictwem serwisu narzedziarecznesale.com jest podmiot prowadzący działalność gospodarczą polegającą na sprzedaży narzędzi ręcznych i elektronarzędzi za pośrednictwem sklepu internetowego. Administrator odpowiada za zgodne z prawem przetwarzanie danych klientów, w szczególności za ich zbieranie, przechowywanie, wykorzystywanie, udostępnianie i usuwanie. Wszelkie kwestie związane z ochroną danych osobowych można zgłaszać za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego w serwisie.

II. Cele i Podstawy Prawne Przetwarzania Danych

Dane osobowe Użytkowników przetwarzane są w następujących celach oraz na następujących podstawach prawnych wynikających z art. 6 ust. 1 RODO:

1. Realizacja umowy sprzedaży — przetwarzanie danych jest niezbędne do zawarcia i wykonania umowy, w tym do realizacji zamówienia, dostarczenia produktu oraz obsługi procesu sprzedaży (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).

2. Obsługa reklamacji, zwrotów i zapytań — dane przetwarzane są w celu rozpatrzenia reklamacji, realizacji prawa do odstąpienia od umowy oraz udzielenia odpowiedzi na zapytania kierowane przez Użytkowników (art. 6 ust. 1 lit. b i f RODO).

3. Obowiązki prawne — przetwarzanie danych jest niezbędne do wypełnienia obowiązków podatkowych, księgowych oraz archiwizacyjnych ciążących na Administratorze (art. 6 ust. 1 lit. c RODO).

4. Marketing i newsletter — w przypadku wyrażenia odrębnej zgody dane przetwarzane są w celu przesyłania informacji handlowych, ofert promocyjnych oraz newslettera (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).

5. Analiza ruchu i optymalizacja serwisu — dane mogą być przetwarzane w ramach prawnie uzasadnionego interesu Administratora polegającego na analizie statystycznej, poprawie funkcjonalności serwisu oraz zapewnieniu bezpieczeństwa informatycznego (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

III. Kategorie Przetwarzanych Danych

W ramach prowadzonej działalności przetwarzamy następujące kategorie danych osobowych: dane identyfikacyjne (imię i nazwisko), dane kontaktowe (adres e-mail, numer telefonu), adres dostawy oraz dane do faktury, historię zamówień i reklamacji, a także treść korespondencji prowadzonej z Użytkownikiem. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak w przypadku danych niezbędnych do zawarcia i wykonania umowy ich niepodanie może uniemożliwić realizację zamówienia.

IV. Odbiorcy Danych

Dane osobowe Użytkowników mogą być udostępniane podmiotom wspierającym Administratora w prowadzeniu działalności, w szczególności: firmom kurierskim i logistycznym, operatorom systemów płatności online, dostawcom usług informatycznych i hostingowych, platformom mailingowym, biurom rachunkowym oraz podmiotom świadczącym obsługę prawną. Wszystkie podmioty przetwarzające dane działają na podstawie umów powierzenia przetwarzania danych osobowych i są zobowiązane do stosowania odpowiednich środków bezpieczeństwa. Dane mogą być również udostępniane organom publicznym, jeżeli wynika to z obowiązujących przepisów prawa.

V. Okres Przechowywania Danych

Dane osobowe przechowywane są przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane. Dane związane z realizacją zamówień i rozliczeniami przechowywane są przez okres wymagany przepisami prawa podatkowego oraz przedawnienia roszczeń. Dane przetwarzane na podstawie zgody przechowywane są do momentu jej wycofania. Dane z formularzy kontaktowych przechowywane są przez okres niezbędny do obsługi zapytania. Po upływie okresu przechowywania dane są trwale usuwane lub anonimizowane.

VI. Prawa Użytkowników

Każdemu Użytkownikowi, którego dane osobowe są przetwarzane, przysługują następujące prawa wynikające z RODO:

Prawo dostępu do danych — możliwość uzyskania informacji o przetwarzanych danych oraz otrzymania ich kopii;
Prawo do sprostowania danych — możliwość żądania poprawienia nieprawidłowych lub uzupełnienia niekompletnych danych;
Prawo do usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”) — możliwość żądania usunięcia danych, gdy nie są już niezbędne do celów, w których zostały zebrane;
Prawo do ograniczenia przetwarzania — możliwość żądania ograniczenia przetwarzania danych w określonych sytuacjach;
Prawo do przenoszenia danych — możliwość otrzymania danych w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie;
Prawo do wniesienia sprzeciwu — możliwość sprzeciwienia się przetwarzaniu danych opartemu na prawnie uzasadnionym interesie;
Prawo do wycofania zgody — możliwość wycofania zgody w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed wycofaniem;
Prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego, którym jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

VII. Pliki Cookies i Technologie Śledzące

Serwis narzedziarecznesale.com wykorzystuje pliki cookies oraz inne technologie śledzące w celu zapewnienia prawidłowego funkcjonowania strony, analizy ruchu oraz dostosowania treści marketingowych. Stosowane są następujące rodzaje plików cookies:

Niezbędne — umożliwiają podstawowe funkcjonowanie serwisu, takie jak zapamiętywanie zawartości koszyka czy utrzymanie sesji Użytkownika; ich stosowanie nie wymaga zgody;
Analityczne — pomagają zrozumieć, w jaki sposób Użytkownicy korzystają z serwisu, co pozwala na jego optymalizację; wymagają zgody Użytkownika;
Marketingowe — pozwalają na dostosowanie reklam do zainteresowań Użytkownika; wymagają zgody Użytkownika.

Użytkownik ma możliwość zarządzania ustawieniami plików cookies poprzez panel zgody dostępny w serwisie lub za pomocą ustawień własnej przeglądarki internetowej. Ograniczenie stosowania plików cookies może wpłynąć na niektóre funkcjonalności serwisu.

VIII. Bezpieczeństwo Danych

Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę przetwarzanych danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zniszczeniem lub modyfikacją. W przypadku naruszenia ochrony danych osobowych Administrator podejmuje niezwłoczne działania zgodne z przepisami RODO, w tym informuje organ nadzorczy oraz osoby, których dane dotyczą, jeżeli jest to wymagane.

IX. Przekazywanie Danych poza EOG

Dane osobowe Użytkowników co do zasady nie są przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy. W przypadku korzystania z usług dostawców zewnętrznych, których serwery mogą znajdować się poza EOG, Administrator zapewnia stosowanie odpowiednich zabezpieczeń zgodnych z RODO, takich jak standardowe klauzule umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską.

X. Postanowienia Końcowe

Administrator zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszej Polityki Prywatności w przypadku zmiany przepisów prawa, rozwoju technologii lub rozszerzenia zakresu świadczonych usług. O istotnych zmianach Użytkownicy zostaną poinformowani w sposób widoczny w serwisie. Dalsze korzystanie z serwisu po wprowadzeniu zmian oznacza akceptację zaktualizowanej Polityki Prywatności. W sprawach nieuregulowanych niniejszą Polityką zastosowanie mają przepisy prawa polskiego oraz RODO.